Обмен и возврат в течение 5 дней: условия для обычного и бракованного товара.
Если товар не подошёл или не понравился
В течение 5 дней с момента покупки (для регионов - с момента получения заказа) мы обменяем товар на любой другой из нашего ассортимента. Если прошло больше 5 дней, обмен невозможен.
У товара должен сохраниться товарный вид: к обмену не принимаются стираные вещи, вещи, бывшие в употреблении, без бирок и торговых ярлыков, без упаковки или с повреждённой упаковкой.
Обмен - за счёт покупателя или в наших магазинах, только по предварительному согласованию с менеджером. Пожалуйста, не приходите на обмен без звонка. Если товар куплен с доставкой, расходы на доставку при обмене оплачиваете вы: минимум 20 000 сум.
Товар, который уже один раз обменяли, повторно не обменивается.
При обмене аннулируются все полученные скидки и бонусы, на товар к обмену они не начисляются. Исключение - если товар к обмену не превышает 15% от заказа: тогда скидки аннулируются только на этот товар.
Товары со скидкой или по акции не обмениваются и не возвращаются, возможна только замена размера той же модели. Пожалуйста, покупайте товары со скидкой осознанно.
Не принимаются к обмену заказы, в которых меняются 3 и более вещей полностью. В больших заказах доля обмена не может превышать 50%.
Если при доставке вы отказываетесь от части товаров, условия доставки могут измениться в зависимости от суммы заказа - разницу нужно оплатить. При полном отказе от заказа оплачивается доставка водителю: 25 000 сум. Исключение - бракованный товар (условия ниже).
Чтобы размер подошёл, согласовывайте размеры при заказе и сообщайте параметры ребёнка - менеджеры с удовольствием помогут подобрать размер.
Если товар бракованный
Бракованный товар можно вернуть в течение 5 дней.
Товар, купленный в магазине, возвращается в тот же магазин самостоятельно, если другое не согласовано с менеджером.
Товар, купленный с доставкой, возвращается или обменивается за ваш счёт либо в магазине. Мы проверяем товар перед отправкой, но просим проверить его и при получении, чтобы избежать разногласий.
Если брак незначительный или устранимый, мы предложим хорошую скидку на этот товар.